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以客为先|梅赛德斯-奔驰“感动之星”

2018年11月29日     新闻类别:企业新闻

“真者,精诚之至也,

不精不诚,不能动人”

将每一件简单的事做好就是不简单,

将每一件平凡的事做好就是不平凡,

将一件事情做到极致,足以动人。

 

 以客为尊 激情用心

 

热烈祝贺江北之星售后服务顾问—党月冰

荣获梅赛德斯-奔驰东区月度售后服务“感动之星”称号

即使在平凡的岗位

也拥有一颗不平凡的心

在日常的工作中,闪耀着属于自己的光芒

今天,让我们一起走进他的奔驰人生

他们总能在客户需要的时候

给予多一份耐心,多一份细心,多一份贴心

点滴之处见真情,把细微的小事做好,

不仅拉近了与客户之间的感情,

更是把梅赛德斯-奔驰的品牌价值和温度,

传递给他们所接待的每一位客户

从2015年入职以来,党月冰便与梅赛德斯-奔驰、与江北之星结下了不解之缘,而这一缘分一结便是三年,这两年间,他始终在自己的岗位上兢兢业业,恪守职责。

 

作为服务顾问,他深知客户的满意才是对自己工作最好的肯定。每一天从迎接客户到店维修保养开始,就需要以足够的耐心去面对客户,安排保养维修项目繁多则需要严谨细心,时刻关注客户车辆进展、完美交车都需要强大的责任心。

 

而对于“服务”二字他是这样理解的:“当客户把钥匙交给我时,同样把信任交给了我,所以我会站在客户的立场,设身处地帮他们解决问题。每次交车时,客户一句简单的‘谢谢’,就是对我最大的肯定。

 

在问到他个人认为的工作态度是什么的时他是这样回答的:“工作用心、细心,对客户有足够的耐心,以及责任心,是这一岗位最基本的原则,人是相互的,你真心秉承着客户至上,保持着百分百真挚的热情,客户也会给予你最高的肯定。

 

在问到他对这个“感动之星”的荣誉有什么样的看法时,他是这样回答的:“收获这个荣誉其实挺意外的,这是荣誉也是今后工作继续前行的动力,个人荣誉的背后有领导的支持,有售后所有伙伴的付出,有客户们的肯定,这些都是密不可分的。

车辆预检,一丝不苟,对客户车辆负责,为客户着想,成为他的一种习惯。

“始终保持一颗“客户至上”的匠人之心”

不仅是党月冰的人生信条,更是江北之星团队的缩影。

正是他的不懈努力和坚持,才能获得如此荣誉。

对于未来,党月冰也同样满怀憧憬

希望取得更多的成绩,但同样不忘脚踏实地。

 

服务无小事,每个向我们寻求帮助的人,都值得被温柔以待。

在这里向所有为客户付出时间与精力的服务顾问说声:

“谢谢!是你们的耐心与智慧,构筑起售后服务的坚实基石

让成为奔驰车主,变成了一件幸福的事情。”

心所向,驰以恒

南京江北之星

也将继续以不断超越的售后服务

为您诠释宾至如归的尊崇感受

助您爱车时刻保持最佳状态

让完美车况承载您一路驰骋的从容心境

公司名称:南京江北之星汽车服务有限公司

销售电话:025-52349999

店面地址:江苏省南京市六合区宁六路349号江苏世纪车城